有誰知道投住宅險的遊戲規則

事發經過

還清貸款後→銀行說住宅險過期後，我們可以自行決定要不要在加保，銀行無意見→結果保險公司寄續保單給我們(上面有提到.火險從X十萬提高為X百X十萬跟有變更內容要跟他們說)→加上是第一次處理這種事情，我們還以為保險公司要續保(所以沒打電話詢問不是要我們決定要不要投保)，加上家裡又決定要投住宅險，所以等保險公司扣保險費→扣款隔日，發現沒扣款成功→打去保險公司詢問，才說保單被註銷，才說貸款完清後，銀行不幫我們投保，要投保要自己處理→反問保險公司，幹嘛先寄續保單給我們，害我們誤以為有續保，還傻傻的等待扣款成功→保險公司回說續保單是先寄，之後保單註銷才會生效(為什麼可以這樣)

出現爭議有幾點
1.銀行應該有告知保險公司，貸款已還清，保險公司還要亂寄續保單給被保險用戶
2.續保單有寫火險投保額度比之前多3.5倍，意思不是說:銀行已經跟保險公司說:已經還清債務，所以保險公司才提高投保額度，竟然保險公司知情，幹嘛還寄續保單給被保險用戶，也沒有要不要續保的文字，害被保險用戶傻傻的等續保成功
3.還說跟銀行間無債務關係，續保不能從戶頭裡扣款，要自行繳費(那幹嘛人壽就可以從戶頭裡扣款)
4.還清債務後，在同家保險公司投保，幹嘛不用簽同意書，業務員要直接用資料投保後，才寄收據繳費單合約書給我們


如果有人要問為什麼拿到續保單沒打電話問保險公司是因為，第一次處理此事件，沒經驗可以知道會發生這種事情，如果有親友提醒的話，第一時間早就致電給保險公司，詢問要不要續保


PS.這還是，某家公股銀行投資的保險公司