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shadow2010
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加入日期: Jul 2010
文章: 201
好奇怪,怎麼有人會覺得,在原價屋買SEAGATE HD的顧客就是顧客,
在欣亞買seagate hd的顧客就是同行的顧客,不算是顧客?
到底SEAGATE在原價屋開了一個快換中心,是只有服務原價屋買SG HD的顧客?
還是要服務所有各地買SG HD的顧客?

欣亞拿著他們的顧客買的硬碟來原價屋換,不也是花了一個人力,
花了一段服務的時間,來幫他們的顧客服務?如果欣亞的顧客不透過欣亞,
自己跑來原價屋換HD,原價屋還不是服務到欣亞買的客戶?
本質上這有什麼不一樣?而且欣亞還省了他們的服務咧!

商場上做服務沒有什麼奇檸子這種東西,只有合理不合理,賺錢不賺錢,
原價屋收錢辦事,就該收好自己的奇檸子,看同行不順眼,就大小眼或是搞小動作,
回歸到本質,就是損及SG和間接顧客的權利~~

我們假設SG賣了10000顆HD,壞了100顆,二種狀況:
A、100顆全由欣亞送到原價屋處理:
SG賺了10000顆HD的錢,付了100顆HD的處理成本,
原價屋收了100顆HD的處理費,欣亞花了100次收HD的處理時間,
也花了100次通知顧客取貨的時間,最後100顆HD回到顧客手上。

B、100顆全由顧客自行送原價屋。
SG獲利和成本不變,原價屋一樣收了100顆的處理費,欣亞沒成本,
最後100顆HD回到顧客手上。

請問,上面這兩種狀況,原價屋一樣賺了100顆HD的處理費,有何損失?
反觀欣亞,如果真的收了100人次的HD送原價屋,是不是花了更多人力和時間處理?
舊 2012-07-24, 07:41 PM #85
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