我朋友前幾個禮拜開車在路上，被某一輛小貨車擦撞到

車子座前方磨損，板金凹陷，而對方肇事逃逸。

整個過程都被車上的行車記錄器拍下來，而且非常清處......

朋友事後有趣警察局報案，也提供肇事者車牌

不過事情到現在過了幾個禮拜，警察說找不到人無法幫忙

要我朋友自行法院民事訴訟..........



想請問一下，目前要如何自救？

這當中警方有無瀆職情況？可否進行投訴？