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2011.09.17〔記者劉榮／台北報導〕
台北市長信箱出包！回覆市民的投訴信件，竟然劈頭就罵投訴人「親愛的市民朋友您好：（您真的很機巴）」；台北市公運處長王聲威昨晚坦承，確有其事，「草擬」該郵件草稿的公務員，因擅自回覆郵件，已被移送考績委員會處理。


民眾質疑照明燈，私接公電
該起事件起因於署名「煙赤霞」的台北市民，日前向台北市長信箱投訴北投泉源路「上北投」候車亭有條電線接到台電的電桿，夜間並會發光，該民眾懷疑有人偷接電，向市長信箱投訴。

由於候車亭屬台北市交通局公共運輸處管轄，公運處綜合規劃科派林姓基層人員與當地里長前往查看，林姓人員回報，該照明燈確實不屬於市府所有，是有人私接，當天公運處即以電子郵件回復投訴的市民，已拆掉該電線及照明。

但投訴的市民立即回信：「既然不是你們設的燈，你們有付電費嗎？」公運處綜合規劃科長黃惠如表示，處理該回信的林姓人員，當下在草擬回覆稿時，「應該是情緒失控」，才會在標題以括號加了「不雅字眼」，他自稱原本打算在送出郵件前刪掉，但卻按了傳送。

黃惠如表示，林姓人員「不小心」按了傳送後，立即向主管「自首」，雖然他立即發了第二封更正郵件，但收到該封由市長署名、標題「很機巴的辱罵信」，投訴人大為不滿，把信直接轉寄給十多位台北市議員投訴。

投訴人自稱：「小市民並不想把事情鬧大，只是，如果這是筆誤，也請協助查明到底是怎麼回事，並請他們針對錯誤修正道歉！不用回復小市民，反正人在做，天在看。」


議員︰回覆內容，毫無把關
收到投訴的台北市議員王孝維表示，北市府自詡市長信箱解決民怨的速度及品質，回覆的內容依規定必須由各單位主任秘書以上的主管簽核，才能送出，由此可見，市長信箱毫無把關品質，甚至基層公務員都可以隨便回覆，可見北市府公務系統的螺絲已經鬆到離譜。

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小弟只能說...
投訴台北市市長信箱的各類議題不下數百封了，是還沒收到這麼誇張罵人的字眼... 但是絕大多數信件沒有經過上級主管審閱過，幾乎是基層人員隨便制式的內容拷貝回覆的情況... 不勝枚舉！