作者Crazynut

在臺灣，服務業面臨的最大問題是，消費者不認同「服務是有價的」。

有一個老的說法是這樣的，在美國，找水電工人來換個燈泡，要二十塊，其中燈泡的成本是5角，挑選合適的燈泡的知識，以及勞動的工錢要19塊半。

我很小的時候就聽過這則說法，不知道事實上是真是假，不過它所傳達的意念就是：「服務是有價的」。...