服務業沒有服務心態 跟製作業沒有良率是一樣的可恥
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既然要當服務業了 就必須接受客戶的抱怨~~
有人說自己開店要爽爽賺 但是有沒有想過 你要爽爽賺消費者也想爽爽花呀~~
我知道有些是很不講理的奧客~~~
但是客人發飆不是空穴來風~~有時候覺得別人奧其實是自己有了服務上的盲點~~
就像昨天去吃火鍋~~
我們兩大一小開兩鍋 他只給我們4人座的一半位子就算了~~
沒想到我對面坐的 也是一對兩大一小的夫妻~~
一整個火就上來了~~6個人擠4個位子~~
沒想到隔璧桌的也是兩大一小 但是因為開了三鍋 所以就讓他們3人坐4人的位子~~
我結帳的時候告訴他這件事 我就直接問 你們是不是不喜歡不能開鍋的小孩~~
想當然 對方只說對不起 把責任推給了樓上帶位的小姐 說要送啥餐券啥的~~
我一轉頭 又是一個兩大一小的擠在兩個位子的~~火就上來了~~
我直接禮貌性告訴他 我不會...