作者JING FENG

服務業也是人．
服務的層次愈高，愈能"容納更多客人"(其中包含很多奧客)
因為層次愈高，不會讓這些客人有機會展現出"奧"的一面．

以自己來說，目前會訂在一成以下的客人"不做"．
如果有超過一成以上的客人會讓我不做他的生意，我會檢討自己，然後把自己認為的"奧"的行為，合理成"對"的行為．
目前大概會維持在2~3%左右會讓我不做(當然第一次一定有做，才知道是奧，往後再來，我甚至會把第一次賺的錢或客人所有的花費，全部退回給客人，然後明講，請以後不要再來)．

前天就一位了．
不能開機的電腦，經檢查後，記憶體重插到第十次後(我真的就插到那麼多次，因為判定就是記憶體的嗶聲，而記憶體在別台開是正常的，而記憶體有兩條，試到第十次兩條都捉到，運做都正常)，可以開機了．
然後燒機兩個小時，確定運作都正常．
請客人來拿，告知此情...