只要用過，就會發現問題，問題是社會人士對政府機關的東西完全沒信心，幾乎不想用...

所以才會說『不研究、不測試、不傾聽、不改善、沒有配套』，因為使用者定義在一般使用者，只要哪個官員驗收時有測試，第一個環節就會發現問題了。