我的行銷學教授這樣提到
當廠商認為處理這位顧客所需要的花費過大或是太麻煩時 他會選擇放棄這位顧客
縱使開發新顧客需要額外3-5倍的成本....
3-5倍是許多行銷相關書籍所估算...
很多時候課本裡教的 拿到路邊都未必適用

也對啦 現在網路發達 ****費用大幅降低 效果卻強化許多
搞不好也不需要到5倍 最多我猜也1-2倍而已