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*停權中*
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引用:
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作者冷刃冰心
我只是覺得,借樓主開版的標題,客觀討論一下台灣環境對於專業/服務/價值 的想法與認知
順便分享一下自身工作及消費過程的經驗,如此罷了..........
討論過程也許大家的意見不同,但是酸言酸語客觀來說也是種意見,只是無法解決問題
我們是純外商體系沒有錯,但是也是受限於台灣的環境與消費習慣,做出了不少的修正與妥協
但是至少個人在接觸其他服務業,能夠將心比心,我還沒有到給小費的地步,不過我是會開口
感謝及讚美良好服務態度的人員(當然也是會開炮的那種~這我不否認),或是告知他們的主管
我想在台灣還沒有明確認定服務有價的環境下,只是給小費不一定能改善這種狀況,問題層面
很廣,不能改變大環境,但是可以從自身開始做起,也希望大家能夠出點力改善,而不是只在旁
邊酸,自己能解決問題最好,沒辦法處理交給專業人士時也要多少尊重一下,如此而已.......
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引言不好,讓您誤會,抱歉
其實不是在酸您,也非針對您
而是說有些人的一些觀念,會因時/因地/因人而變
尊不尊重服務業的人,或者是從事服務業尊不尊重客人基本上都可以探討
樓主屬於哪種人,基本上也很明顯
小弟以前也打過工,不管是餐廳,百貨公司都一樣,有濫客人,有好客人
當然面對不同的客人,在一定的訓練下,基本上可以快速分類出客人等級(有也誤判啦^^")
好的服務人員,就算是爛客人也願意跟他耗,但我覺得那是服務人員的耐心好,很值得鼓勵
遇到那種已經先判定完成是爛客人,給予不夠完善的服務,就一個顧客的立場,我覺得還好,因為或許真的是自己的一些行為讓人誤會
多替他人想想,我覺得自己比較不會那麼容易生氣,整個過程一定會更完善
但是那種以本位主義出發的,認為人家一定要完全符合他的要求
這樣子只會讓情況越來越糟
因為今天你本位的對別人,以後別人也可能這樣對你,接著要互相仇視?
我在這篇看到某個現象,"只可我負天下人,不許天下人負我"
如果這種氛圍一直蔓延下去,那麼整各台灣消費環境越來越差的可能只會往上攀,您說是吧? |