引用:
|
作者prelude
無意冒犯
但是
你說人家敬業態度有問題.
我倒覺得你的表達方式不夠彈性.
不過這也很正常
很多時候我們都已經先用我們習慣的思考方式預設好我們表達或陳述需求的"流程",
而且我們希望別人配合我們心中的"劇本"就好.
你頭兩家遇到的店家員工如此
你自己也是如此.
如果可以的話
思考可以多點彈性
不管是臨機應變或是見招拆招
高段的做法
就是稍微配合別人的"劇本"一下下
卻演自己的戲.
達到你要的目的才是最重要的.
|
見招拆招+1
樓主一開始講太多了
會給這兩家的人員戒心
通常一開頭批哩啪拉講一堆的客人,90%事後問題會最多...
合理猜測一下
鬼屋的人員,會認為把HDD賣給您後,萬一不能裝或是不能使用的話
您有90%的機率會在現場大吵大鬧為何不能退貨~~~
就算您不會這樣
但坦白說
會一開始就自顧自講一長串需求的客人,真的是這種澳洲人士的"高危險群"
所以基本上除非便宜的很,不然我也不會在這種3C賣場買東西
如果一定得消費時,也只能照SOP來走
那就是
1.直接買
2.無關的事少講
3.有需求的話,等結完帳再說
4.表明需求,若對方無法配合,當場直接退貨(商品勿拆封)
一開始就從流程3來走
賣場人員為避免惹上麻煩
幾乎都會選擇閃的遠遠的...
參考一下囉