所以我才覺得C大所說的簡單化 也太簡單
如果消費者都是用他這套理論來消費
我當初在加油站打工 也不會吃那麼多虧= =
如果公司只是純賣油
如果客人都是近來 然後加油 然後出站
加油站就輕鬆多了
這些加油站的服務員 也不會被公司主管削
你們做的就是服務業 就是要服務客人 客人有問題就是要幫他們解決
但是各個公司的競爭 不是那麼的簡單那麼的單純
油價都一樣 人家為什麼要來你這裡加油
比的是甚麼 比的就是主要商品外 其他的附加服務
加油送洗車 跟純粹加油 來客量就差很多了(這只是其中的一個因素)
客人加油想要順便打氣 我想沒有員工會說 請你自己去買車用打氣機
就算加油站沒有打氣機 主管車上自己有 主管應該也會拿出來借他吧
你的油剩下輪胎剛好沒氣 你會想先加油再跑到車行去借打氣機 還是開回家再打?
我想大部分的人都會想一次解決吧

為啥? 因為我們是在做服務業阿