就在下看起來，這比較像是怕遇到奧客所產生的自保方式

因為店員擔心有的奧客以為只是硬碟壞掉，結果新硬碟買回去後，
發現NB還是開不起來，就跑回去跟店家灰，責備店家只顧賺錢不提醒他，
罔顧專業，要求退貨退錢，結果商家錢沒賺到，還惹的一身腥
當然您應該不會是這樣的人，但是對方不知道，所以會怕，
畢竟一旦遇到很盧的奧客，是很令人頭大的........

您說3C小店的店員比較會思考，但我個人覺得前面3C大賣場的店員
也許反而想得比較遠(還想到可能其他地方也壞掉)
當然也有可能就如您所說，只是單純不敬業，不想賣您東西
事情有很多種面向啦~