PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - 母女燒炭亡　大家都說「早知道」、「差點」

我的認知裏，導師有向上通報，責任就已劃分。

把整個系統失靈的損失，歸罪到單一人員，不過是種障眼法。

http://tw.myblog.yahoo.com/jw!wZlrhmafGhuIhyEz9A2k/article?mid=340&prev=348&next=339

知名的品管大師戴明博士，在研討會中，為了說明追求零失誤目標的問題，常會以著名的 "紅色小球實驗" 與大家分享。

六個志願者被要求，試著用小鏟子從一個箱子中取出小球。
箱子內包含了20% 紅球與 80% 白球。

志願者的目標只能挖出白球。

但志願者卻一再挖到紅球，不論他們多麼努力，紅球還是會出現。

戴明博士也用不同的方式與志願者溝通:

有時用讚美鼓勵，
有時用咆哮指示，
甚至請新的志願者出來，還是沒有人成功。

這項實驗清楚的說明: 是系統應負責任，而非操作者。