引用:
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作者Philosoma
從現實面講…
1.
DELL本來在台灣的主要客戶層就不是零售市場，這次就算真的完全不認帳，短時間不會有實質的影響才是。但是所謂「商譽」的損失很難估算，現在這些不滿的消費者會不會日後在某些DELL的大案子造成負面影響，這個誰也說不準。有可能發生或不發生，如果我是DELL高層的話，這一塊會考慮，不過優先程度相對低。
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老實說，Dell的台灣商譽有意義嗎？Dell在台灣幾乎只(能)做企業/標案市場，零售市場的可見度如此之低，Dell在台灣零售市場一年賺得錢還未必夠賠這筆；如果我是決策者，頂多做個公開聲明表達抱歉遺憾，每個人發放500禮券x購買數量發，禮卷限用單一數量採購 ... 至於你講的大案子影響，老實說我相信可以決定數百萬甚至數億標案的人，他不會自己上網刷螢幕，他要買螢幕搞不好廠商直接送上門給他試用也 ...
至於國外聲譽，也不用擔心，Dell在美國發生過類似的事情N次了，幾乎都是拒絕出貨，要傷害也早就傷害了，不差台灣一次