這件事情會怎麼發展，要看DELL下一步怎麼走。

做到什麼程度，才可以兼顧一般輿論與大多數消費者的感受？能不能漂亮地把這件事情收尾，是接下來值得觀察的重點。

國際大廠可以出包七、八個小時才更改網路標價，事件爆發到現在已經過了三天以上，都還沒有具體的對策，連網站上刊登一則像樣的道歉啟事都沒有；難怪有下單的消費者會感受不愉快，想採取更進一步動作（成不成功是另外一個議題）。

平心而論，除了一部份人想趁機撿便宜大量下單套利，確實心態可議以外，不能排除有顧客是單純看網站價格吸引人而下單。這幾天甚至有回錯信件到不同顧客信箱的狀況出現，導致個資外洩，這些瑕疵處理並非不可避免，而DELL針對這部分也還是不吭一聲。

針對這些單純個人購買的顧客，DELL若不能提出一個合理的補償方案�***面將價格標示有誤的訂單全數取消，絕非一個負責廠商應該有的作法。


至於要給全部的消費者扣上一個「人心不足蛇吞象」還是什麼「吃相難看」的帽子，未免是過頭了些。

只能說就是人性的一種展現吧。