感覺上後台很硬...
職場上後台硬的說話比較大聲，跟職位無關。

申訴問題，消保官也好或者向該公司往上申訴也好，都應該雙管
齊下，尤其拖得那麼久，拖的越久越晚申訴是對消費者越不好。