上個月(12月)pchome在24h購物的電腦周邊，
http://shopping.pchome.com.tw/?mod=...G_NO=DCAD&BB=3c
有一個促銷活動，
期間累計滿$2,000送201現金積點，
於是我在活動期間內,
先後買了SONY充電電池及蛇吞象外接盒，
總金額為$2698元。
但活動結束後，
我一直沒收到201現金積點，
於是我寫信去問，
得到的回覆是”不符合活動內容”
我又打電話去確認，
PCHOME給我的回覆是，
1.“經查詢確認，此訂單快照是24小時>數位相機館>SONY 充電電池，並非PChome > 線上購物 > 24h 購物 > 電腦周邊. > SONY充電電池”
2.“考量公平性原則，無法為您個案申請補點服務。”
3. ”一切以訂單快照為準。”

我非常不能接受
1.
我本意上是因有滿$2,000送201現金積點的活動，
才會在pchome上買。
2.
本質上我所買的商品，都屬於pchome所分類的”電腦周邊”。
3.
操作上我就是在”電腦周邊”那買的，
為何連結會跳到”數位相機館”我也不懂!
我是來消費的，不是來參加考試的，
你pchome連結跳掉關我啥事?
4.
pchome的服務態度原來是這樣的，
今天我的情況如果是發生在一般的百貨公司如SOGO或三越，
他們是一定會馬上跟消費者道歉，
原因是他們規劃不夠周全，
讓消費者因有活動而特地跑來消費，
卻無法順利享受到所預期的優惠，
使消費者遭受到不便，
不但立刻補上原有的優惠，
還會另贈小禮物以示歉意。
但pchome不是這麼做，
而是怪罪消費者操作錯誤，
他們”一切以訂單快照為準”。
剩下的是消費者個人的事。
5.
過去pchome打錯價格，
我們都認為要用同理心，
不應該要求pchome要賠錢賣，
想不到今天pchome是用這種態度來對付消費者，
”一切以訂單快照為準。”
真是讓我開了眼界。
以後pchome又打錯價格，
大家就別客氣了，
可以堅持要pchome履行此筆交易，
因為您是按pchome過去到現在所堅持的立場，
”一切以訂單快照為準。”
6.
經過多次的抱怨，
pchome堅持它是對的，
這才是公平的作法，
我沒有pchome皮條，
只得公開來讓大家來評評理。
如果您認為pchome很對，
請記得爾後pchome價格又打錯了，
一定要它要出貨，
因為”一切以訂單快照為準。”