抱歉，我沒注意到您已經道過歉了。


抱歉，我不是開板。

我想樓主如果以為他買的是一手貨，也不需要道歉，因為責任不在他身上。
問題出在商家誤導消費者，讓他以為是一手，
如果是這樣，我希望樓主開示一下倒底是哪家，以後優先不去。
或者是鑑賞期是商家自己保的，但是沒有說明清楚。

如果他知道他是買二手已喪失鑑賞期而再要求，才是有問題。

當然，DELL客服答應了卻沒做到，這是一個大問題。