我先前說過︰「這件事一開始就是。

Dell不該答應換新品而是應該說明保固的方式並請消費者回去找店家處理才對。」

既然Dell事先就向樓主承諾會換新品給他，然後卻換了一台二手良品，這不是出
爾反爾嗎？之後再扯到保固的方式更可笑，既然那麼在乎保固的方式最先就不該答應換新品給樓主。

總而言之就是Dell事先就沒有照保固的方式進行，造成的損失當然就要Dell負責。