建議你先搞清楚Dell的經營模式
Dell的商業模式和其他電腦公司不同，就是扣除中間人的直接商業模式，有點像是直銷，這樣子可以用更低廉的價格提供給客戶
(Dell has sold all its products — whether to end-use consumers or to corporate customers — using a direct-sales model via the Internet and the telephone-network.) from
http://en.wikipedia.org/wiki/Dell
(戴爾的直接商業模式，即去除中間人直接向客戶銷售產品，使得公司能夠以更低廉的價格為客戶提供各種產品，並保證送貨上門。此外戴爾公司也確保戴爾的產品還未生產出來就已經售出。 ) from
http://zh.wikipedia.org/w/index.php...l&variant=zh-tw
從這個例子可以看到會吵的奧客果然有糖吃!以後這個大家產品出問題，就盡量凹，一定要換全新的，不然別人可以換新的，我為什麼不行，這樣子有道理嗎?