不太懂?
對於消費者而言東西壞了找店家/廠商都是正常的...
就您的觀點，您認為消費者在店家買了產品，出了問題
消費者一定要找店家，找廠商就錯了嗎？(先不論DELL這個比較特殊的販售模式)
既然消費者直接找廠商是錯的 應該找店家
那為什麼許多廠商又紛紛地設立服務據點來服務客戶咧~~