引用:
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作者ah_way
並不是沒辦法...
有反映才會有改善
可能樓主這次並不符DELL原先的服務條款
但聽到消費者的心聲 也許以後DELL會改呢？
以前LCD的螢幕有幾間有三年保的嗎？
為什麼後來會有？
原先沒有的服務不代表以後就不應該有....
但是你不反應...以後就很難會有
有越來越多人反應他就會改
或者將經銷的制度建立起來
你悶著不說 他又何需修改制度
坦白說...我也是第一次知道DELL的LCD在零售商那裡買到算『二手』
哪裡有清楚寫明嗎 或是只有打服務電話時才會被告知
我也曾想過要買DELL的LCD
不過就我而言
知道這種情形後我就不會想買了(當然DELL也不差我這一個消費者)
不果我更希望的是他以後會有所改善
讓消費者不會從零售商那裡買到『二手』機
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建議你先搞清楚Dell的經營模式
Dell的商業模式和其他電腦公司不同，就是扣除中間人的直接商業模式，有點像是直銷，這樣子可以用更低廉的價格提供給客戶
(Dell has sold all its products — whether to end-use consumers or to corporate customers — using a direct-sales model via the Internet and the telephone-network.) from
http://en.wikipedia.org/wiki/Dell
(戴爾的直接商業模式，即去除中間人直接向客戶銷售產品，使得公司能夠以更低廉的價格為客戶提供各種產品，並保證送貨上門。此外戴爾公司也確保戴爾的產品還未生產出來就已經售出。 ) from
http://zh.wikipedia.org/w/index.php...l&variant=zh-tw
從這個例子可以看到會吵的奧客果然有糖吃!以後這個大家產品出問題，就盡量凹，一定要換全新的，不然別人可以換新的，我為什麼不行，這樣子有道理嗎?