樓主再看一次我寫的消費者的權利吧

你向店家買，有問題你向DELL換貨。當然DELL沒有義務換新機給你。（重點在於：你說DELL答應換新機給你，這句話可有證據？如果有錄音，你就告DELL。沒有，算你學一次經驗）

第二台還是有問題，你可以繼續換到你滿意。如果DELL不給你換，你就有理由來周告天下了。

有耐心一點，只要你繼續換十次，DELL會給你新機的，不然他的成本太高了。

加油加油！繼續換繼續換！