引用:
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作者si3568i
述刪...
第二，或許這是代理商的獨斷行為，但內文有人寫信去日本公司詢問。卻得到類似的回應。顯示總公司默許代理商亂來，我的看法，甚至是相挺呢？這豈不讓人心寒。我還沒看過有非日系公司會放任代理商亂來的。（老實說canon的代理商同樣X啦）
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有很多事情，是起源於文化間的誤解，
若是要寫信去問日本總公司，如果沒有精確的語言敘述，是很容易被日本總公司打槍的，
小弟我就在日商工作，在供應鏈裡正式屬於原廠的角色，
有時也會碰到end-user直接跳過代理商打電話來抱怨，問事情之類的，
也是會pass回代理商，因為日本人是很守信的，今天你交給他銷售，你就不能去拆他的台。
除非客戶把事情原委，資料，等等，都準備的非常詳細，交給原廠台灣員工轉述。
又或者是，日文能力夠好，能夠精確敘述的話，就直接跟日本交涉也可以。
但是，如果你準備的資料說服不了原廠，原廠不會去動代理商。也不會去進行查證的動作。
前面要說這一大串，主要是要表達，今天新禾代理東芝的產品也有一段時間了，
表示新禾一定程度已經取得東芝的信任，今天消費者如果想要跳過新禾去跟東芝交涉，
就要有非常萬全的準備，不然以東芝(日本人)的立場，他不能，也不會去質疑代理商到底幹了什麼事。
因為消費者有千萬種，代理銷售體系可不能因為幾個人想暗中搞鬼(當然這次不是這種情形)，就讓雙方的關係破裂。
日本文化裏對通路商、代理銷售體系之間的(廠商對廠商)商業誠信，是非常重視的。
也許我這樣講對自己人(台灣人)有點失禮，不過各位必須先了解文化上的差異，才不會造成不必要的誤會。