顧客問題 留言時間：2007/07/26 23:24:02(問題分類：我要申訴)
剛看完你們自認為合理的補償回覆,我會轉達給討論區的所有網友,

告知他們得到所謂合理的補償,也會告知在討論區的所有網友,既然

我們得不到你們一再拖延寄貨的中間損失,那我們也會永遠將你們

列為"永久7天鑑賞期"的購物網站,也就是說以後我們跟你們所訂購

的商品,只會買來試用,而不會實際購買,既然你們自認為要跟著你們

所定訂的規則走,那OK,我們也跟著你們所訂的規則走,我想7天鑑賞期

也就是我們可以享受的最後補償,也謝謝你們漂亮的官方式回覆,如同

鴕鳥的心態一樣!!

PChome回覆
回覆時間：2007/07/27 15:30:18
關於您提供一位網友lihsing在網路討論區所發表言論，那部份為本公司與他另外一個故事，非就您於網路上所知悉，因牽涉到個人隱私問題，不便在此與您討論，敬請見諒。

此外您與客戶約定交期7/19，致使延遲致贈贈品，這部份我們相當能了解與體諒。但是就您與客戶約定部份，實非與本公司交易合約所能承攬的，亦即我們最晚7/24送達，您與您客戶約定還是超過能力所負載，有關這部份建議需要審慎評估。

這次我們延遲兩天對您相當抱歉，至於延遲責任問題就法規規範已向您說明，而"合理補償"大家各持有不同看法，當然能最多是最好，這是大家所期望，但這是給予產業正常生存的方式嗎？還是打壓之後的滅亡呢？那後續服務又該如何？這是很值得更深遠的想想。
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剛看了另一位網友的回覆,既然這樣,那這"合理補償兩元"我也要定了!!