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MashWu
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加入日期: Dec 2001
文章: 123
引用:
作者starless
這我就不置可否,畢竟訂單成立的先後本來就是照時間順序出貨......
我也是晚上才訂的∼
因為才抱了兩顆500GB從燦坤回來,就沒有想急著訂.....

雖然說交貨順序本來就是要依訂單成立的時間先後來,
但是PCHOME這次網頁是打著"限時限量"的特賣
當中網頁還有一度更改"最後50顆,賣完就沒了"的宣傳語
也就是特賣總硬碟數有限制,PCHOME對特賣的硬碟數量也一清二楚,
所以代表有成功訂購的,都要算在"限量"的額度中
收到貨的時間也應該一視同仁才對,
至少不能有人收到貨而有人連收貨日期都不清楚

但是這次PCHOME擺爛,特賣的硬碟超出廠商的供貨數目還在繼續特賣,
導致"限量"兩個字根本就不存在,當然也沒辦法如期(付款後7個工作天內送達)交貨
然後推拖廠商供貨不及,"片面"更改出貨時間,亦無合理的解釋跟補償動作
連客服的回答都只是複製貼上一文多回,感覺不出處理這次事件的誠意,這點就電子商務消費者保護綱領看來
至少抵觸下面兩點:
  從事電子商務之企業經營者應尊重及維護消費者權利,並採行下列公平之商業、廣告及行銷活動:
(一)企業經營者不得進行欺騙、誤導、詐欺或不公平之商業、廣告及行銷活動。
(二)企業經營者之商業、廣告及行銷活動,不得使消費者遭受不合理風險之傷害。

就目前跟PCHOME客服那種沒誠意的回覆內容
如果到7/24還收不到硬碟,而PCHOME不能有誠意提出合理的解釋跟適當補償的話
個人不排除向消保官跟媒體說明這次的事件
把事情鬧大,讓PCHOME知道不能拿消費者的權益開玩笑
舊 2007-07-21, 02:37 PM #69
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