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Senior Member
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DHL已經和國外失聯,甚至台灣本島很難以和國外打國際電話的時候請問您要怎麼連絡,飛鴿傳書!???香港和馬來西亞距離台灣的距離都很遠喔,我想鴿子可能飛到的時候已經超過24小時了吧
計程車運送過來您還想怎麼樣,一句話問你,IBM有沒有做到過!???<=IBM或是現在的Lenovo都會說因為OOXX原因所以你的機器要晚幾天才能修好,剛好有朋友在該段日子送修,反正就是這麼Orz
維修工程師在計程車抵達後30分鐘就來了,之前則是在另一名客戶那裏維修
該輛計程車只送了"一塊"三星的12"寬螢幕面板
所以我真的看不出有你說的問題<=實際上,當天DHL和Dell兩家公司都有連絡小弟,有說到因為和國外的網路無法連線,所以當日從國外送進來的維修料件皆以計程車或是當地的DHL貨車運送
而運匠大叔也說Dell當日叫了一堆計程車再送這樣的料件,都是"單一料件運送"
話說,我也還沒看過Dell有送過不正確的料件來,通常料件由維修工程師帶到客戶端維修
而Dell的工程師永遠只有多帶零件,寧願多換幾個零件也不會為了省一兩個零件而要客戶重跑
IBM倒是常常幹類似的事情(實際上一堆公司都是這樣)
第一次叫DELL來是因為外殼組件不密合,其實只要換螢幕內框即可,不過該工程師帶了整組上蓋以及支柱來
第二次則是因為Toshiba的爛螢幕(超有名,可視角極低,對比實測僅1:130)出現亮點群,這次工程師則是帶來了三星面板/主機板/連接排線/甚至連音效模組都帶了
原因是因為Dell認為"有可能"問題出在主機板端,所以相關料件全部帶來搞
不過實際上只有螢幕面板有問題,於是換成三星面板,該工程師還開玩笑的說反正不換白不換,乾脆主機板一起換好了XD
維修工程師行蹤飄渺,那很簡單,跑的了和尚跑不了廟,你沒簽上維修單的簽結,那就可以準備拿Dell送上的新機器,附帶一提的是,IBM也常常幹種"和你說修好了,其實沒修,或是還在修"的事情
所以說真的,要比好,IBM/Lenovo比不過Dell的NB服務,如果要挑出特殊狀況,Dell也不見得會比IBM爛
因為你至少還可以賞他"紅十字"的機會,碰到IBM可是一點輒都沒有,如果真的要碰上保固服務的時候,希望您不會搞到需要寫信去IBM CEO那邊,附帶一提的是,IBM是2004年售出PC部門
出售後18個月保持IBM品牌,18個月到三年期間則是打上IBM Made in Lenovo,三年至五年期間則是使用IBM-Lenovo品牌,超過五年後,該品牌將會變成Lenovo而非IBM
實際上......自從出售後的18個月起,所有的維修業務就已經都丟給Lenovo來做,所以到時候上網和IBM開幹,不知道還有沒有用Orz
說到TP,現在應該稱為IBM-Lenovo而非IBM才是
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