引用:
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作者lifaung
Dell的次日現場服務是沒話說的
還記得海纜斷線的事情嗎!??當天因為DHL從馬來西亞運了我要的零件來台灣,但卻無法聯絡上物流網路,而Dell覺得可能會趕不上
所以從"台北"叫了計程車,由計程車權充快遞,從台北送了一塊LCD Panel來台中,由我簽收下來以後等待服務人員抵達
對於IBM這種公司來說,這種服務大概是太過於奢求了
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我的重點提過很多次了..
沒有固定的據點..對我個人是有一定程度的麻煩在..
約時間拿機器？..如果僅是快遞收件的話..照網頁資料也不是只有dell有這個服務..(但我沒試過..)
說真的看到dell把料件亂丟給客戶滿驚訝的..
如果是我應該不願意簽字收下的吧..
1.網路斷線導致連絡無法連絡到物流..抱歉這年頭有先進到沒有普通市話的物流 @_@?
2.既然都請計程車跑來了..何不把零件直接送給維修工程師？..
如果維修工程師行蹤飄渺..那所謂的跟他約時間拿機器的服務是否會換來無盡的等待？？
3.難保計程車是一次送一批料件來..我不是Dell合格維修人員..等等拿錯就糗了
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所以我想我無法像lifaung這樣好心接受幫牠們保管料件的責任吧
..
btw..
感謝lifaung的經驗分享
..Dell的到府服務的確相當好
..
未來有朋友購機的時候可以列入考慮清單..
引用:
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作者Carcia
我想問一下在國外的話聽說IBM的保固服務好像也是叫DHL收貨維修?
不知真的假的?
如果是這樣的話應該是台灣聯想把保固搞爛了吧...維修用外包廠商
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網頁上有到府收件服務
http://www-07.ibm.com/lenovoinfo/pc...ce/courier.html
至於現在有沒有不知道..個人也沒嘗試過..因為小弟運氣好住在台北..
跑可以掌握時間的維修中心滿方便的..