IBM掛點的是高壓線圈,報價是三千台票,收人錢財與人消災,收了錢又亂搞,這點就是零分,甚至是負分

如果一家公司可以搞到和當地分公司反映後三天連個比較有樣子的回覆都沒有,這表示這家公司爛到骨頭裡去了,當恐龍也不是這樣當的
是的,IBM有可能在之後服務有提升,不過可惜的是,和Dell持續有交手經驗(因為陸續買了不少台機器)的小弟已經沒辦法接受台灣IBM的服務了
當然,未來也不用接受這樣的服務<=自從X31以後,決定,掛著TP牌的機器得好好考慮一下

在台灣IBM也有過修理X31螢幕的經驗,叫修又要等待數日,有"數日"沒有電腦可用是件很囧的事情
X31說真的,是台令我頭痛的機器(包括電池蓄電量誤判問題)
IBM的料件庫存水位有很高嗎!??我個人倒是覺得沒有<=個人等待料件時間不短
打到不靈敏的鍵盤不能更換,相對之下,美國的Lenovo二話不說就換了鍵盤

在早期R32/40的時代,個人覺得IBM的服務是相當不錯的,只是每況愈下,或許也是因為這樣所以才把東宜Fire掉是不得而知,但是要和Dell比單純服務類的東西,個人覺得還是有差距

Dell的次日現場服務是沒話說的
還記得海纜斷線的事情嗎!??當天因為DHL從馬來西亞運了我要的零件來台灣,但卻無法聯絡上物流網路,而Dell覺得可能會趕不上
所以從"台北"叫了計程車,由計程車權充快遞,從台北送了一塊LCD Panel來台中,由我簽收下來以後等待服務人員抵達
對於IBM這種公司來說,這種服務大概是太過於奢求了

如果你不想請假,你也可以拜託工程人員帶回修理,下班後和他約定取貨亦可<=之前早就說過了,或是你也可以和他約定時間要他來拿機器,下班後的時間或是周六亦可<=周六也提供當場維修服務,如果你希望工程師帶回家修也可以
反正這和你跑一趟維修中心比起來還是省了幾個小時
而且同樣是黑箱作業,不同的是你還多了個"賞他一個紅十字"的機會,看不出IBM的服務有比較好

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IBM的服務在台灣一直是二等的東西,到了大陸人開的Lenovo來台灣,終於有和國外相同的完美保固方案
可惜的是,此方案在Dell已經搞了數年,而且還有更完整的完整保固方案
以你說的換殼來說,Dell如果有買完美保固,機殼爆掉換殼還免錢Orz

Dell唯一讓我幹的只有他家的NB實在是很醜,或許是很勇健的機器,但是就是醜

IBM比較值得稱讚的地方或許只剩下他家NB鍵盤不錯用(Dell新機種也追上了),而NB作的方方正正的也可以很有型兩樣而已,但是耐用度逐漸下滑,品質從X24以後漸漸變爛,鍵盤從600系列以後越來越虛弱
電池的監控IC一直以來都有問題,會有低判容量的毛病,不是我想說,CostDown也不是這樣幹的

小弟所認為的好保固,是做到好到會讓你覺得去修機器是件麻煩對方的事情,而台灣所有廠商中,個人覺得只有Dell的筆記型電腦線做到這點

螢幕方面的話,Dell提供到府換機的服務,這也用過一次,所以從那次的經驗起,咱家裡不少東西Dell有提供,而又可以接受其價位的都會選用Dell