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作者lifaung
你也可以拜託維修工程師把你的機器帶回修理,並不是不行,只是你願不願意的問題而已
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那請問這樣跟物流或是宅配收走有什麼差別呢
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工程師會恭敬的捧著筆電回去修理嗎
?
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作者lifaung
至於光復南路那家,把小弟手上的P96修成廢鐵不說,最後只是賠了一台最低等級的17"IBM LCD(僅有D-SUB介面)了事
這件事情還曾經讓小弟火到寫信給IBM美國CEO,沒寫信就是沒回音,幹過以後當天就電話來噓寒問暖
但是一台27500NT的螢幕,修理費用3000,送到我家的卻是廢鐵<=鈑金凹陷,外殼破損,螢幕鍍膜刮傷,連Power按鍵都按不下去
更不用說IBM沒有到府收送或是換貨服務,您知道抱一台19" CRT巨獸有多恐怖嗎XD<=我抱著這台機器走了超過一公里,兩萬七千五的螢幕加上三千台票的維修費用,最後換的是最低等級,可視角低到可憐,而且只有DSUB介面的十七吋LCD螢幕
要不是當時已經先行購入DELL 1905FP,不然我會很認真的考慮要不要幹到底
總而言之,IBM的光復南路維修中心的服務只能讓我賞個幹
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因為有加收三千元..所以機器不是過保就是人損吧
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何況國際大嘴牌的維修點是一年內才搬到光復南路的..
要價兩萬七的 19" 螢幕應該購入超過三年沒錯了吧 @_@?..
個人倒是頗納悶Dell的19"CRT螢幕過保會如何就是了
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以你陳述的情況看來..過保的機器沒修好..
但是因為收你3000所以賠你一台螢幕..算是在合理的範圍裡面..
當然如果是你抗議後IBM才賠你螢幕的那的確值得公評..
引用:
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作者lifaung
Dell的現場維修的確也不是甚麼無敵的事情
不過,
1.有空的話你可以看著他別亂搞(看過所謂的維修中心,你很可能會昏倒)
2.怕他在客戶那邊偷資料你可以丟他在警衛室修理<=反正這群傢伙到處都可以修
3.最怕的是碰到某些只打算隨便修就交差的傢伙,不過對付這種人你可以在DELL的服務回函上賞個幹,DELL會負責把這堆傢伙請回去吃自己
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維修中心亂搞 <=> 到處可以修包括警衛室 ..
很好玩的比對
~~
所謂的維修中心亂搞..如果是指說料件亂來..
請問你又能擔保 dell 工程師在你沒看到的地方對料件如何呢
?..
實際上一樣都有消費者看不到的死角
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引用:
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作者lifaung
光是有服務詢問窗口這件事情,我認為Dell算是各家廠商中比較有心去做好售後服務的
光復南路那家維修商,在小弟在某站上開幹的時候,就一堆人跳下來指證的確是值得賞個幹
反正修東西收了錢又修到擺爛也不是一次兩次的事情了
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也分享我跟 Lenovo 交手的經驗..
基本上我個人沒有TP的機器..
但是公司的筆電幾乎都是 TP 的 X 系列..
我個人按照IBM的ThinkPad Computer Hardware Maintenance Manual拆過過保的進水x30過..
並且跑過七八次的ibm維修中心..
個人覺得尚可的印象有兩件..
一台過保的 x24 使用者反應外接滑鼠有問題..
所以就送去給他們檢測..如果要付費維修的話在報價考慮看看..
當時他們並沒有收任何費用..也回報沒有問題(當然可能白爛沒修過..但重點是我有單據可以回報 ^^ )..
機器交回給使用者後也沒在回報問題了..(使用者心理作用嗎..=_=")
一台是之前就被判定是主機板鏽蝕..算是人損的保內機器 x31 ..
其實還是可以開機使用..只是真的有鏽蝕..
硬碟壞軌..還是同意換一顆硬碟..
請注意..以上兩個我僅是覺得尚可而已..
只是現實面對我而言..上班日或星期六時白天機器故障..
晚上有一個維修點可以送修機器..
比第二天跑來一個不一定可以現場修好機器的工程師的服務..
(我親自體會過HP十幾萬的server dl580 G4..跑來維修的備料主機板是壞的..當然HP歸HP..Dell歸Dell..但工程師拿來的料件有問題並非不可能..)
個人覺得有固定的維修點比較"方便"..
壞的印象也有..
同事的保內X31不穩..開機不定時會當掉..
他送修送了六次都搞不定..結果我送一次就好了..
就某個層次而言真是夠強運 @_@ ..
總結跟 lenovo 的交手經驗真的是普普通通..
我如果下一台筆電購買的是TP.. 理由也是因為鍵盤排列及搭配軟體而絕不是保固..
(我習慣的 複製/貼上 是 ctrl+insert/shift+insert 在一般的筆電鍵盤上是惡夢 =_=")