樓主為何不在第一次反映問題時
一次交代清楚呢?
如燒錄機之型號,燒錄軟體之版本...等

很佩服您跟客服之間都相當有耐心
可以一問一答來回多次!

如果機子真的有問題
他們應該會如下列之答覆(個人經驗啦)
您好！有關於您說的問題，請送修到售後服務中心：http://www.pioneer-twn.com.tw/www/repair.asp
或著您可以送回原購買地點，敝公司會幫您做檢測，如檢測出來有問題會換新的給您。

再補充一下
查了台灣先鋒網站,DVD-127規格說明裡有說支援DVD+-RW的讀取
不會是騙人的吧!

不好意思,如有冒犯之處還請見諒!