引用:
|
作者kwg16
12/25 12:29於士林旗艦店購買MIO P350 PDA，DM上寫全省限量500台，理應辦活動就該有現貨，除非賣完，我於11點營業後不久就進入店面，並開始與現場銷售人員開始詢問一些問題，結果現場銷售人員說沒有現貨要客訂@@"，沒現貨還敢辦促銷活動??現場銷售人員說等待3~5天即可從其他門市調到貨，這我同意，結果到今天第五天了，打電話詢問卻說公司1月初要盤點，所以不能調貨，問題燦坤內部的盤點和消費者有啥關係??如果只是口頭訂貨那就算了，我可是費用都完全結清了耶，費用結清還拿不到物品，這糾紛會不會太大了點XD
打算禮拜六直接去現場找店長負責，我也預設他可能會說要不然退貨好了，那我這段時間損失算誰的？？
DM上有促銷活動，也不是賣光，根本沒貨那請問是否****不實？？
|
恩.......怎麼說呢
限量500個....全省門市"約"180家....用200家來算比較簡單
500／200=2.5台／家
問題來了，
每間門市分兩台；大間門市(如旗艦店)一下子就賣光了
....
會不會客訴，會。
那麼重點門市(士林旗艦算是)分配的數量比較多，應該可以解決問題。
結果，比較不重要(地點偏僻或是交通不便、也有可能是銷售量比較低的)的門市(GPS在鄉間需求也很高)就買不到貨(因為沒配到貨)，
當地的客人在門市買不到會不會客訴，會。
如果kwg16大是公司採購的話，你會怎麼配貨
從客人的角度來說，買不到客訴是應該的；但是從另一方面來看配貨政策....
所以我們常常跟客人說，很抱歉，限量是殘酷的
就跟採購跟我們講的話類似：不患寡而患不均(不怕沒給到貨的問題，而是擔心貨給得不夠平均或是合理....)
引用:
|
作者peter_cheng001
1.我曾經送修DSLR 結果兩個禮拜過去了 東西還在物流中心
說辦活動忙, 奇怪了 你們慶祝 就不用作服務了阿.
2.我同事有一次去排隊 每店限量幾台的電腦,他排第一個,進去後跟他說賣完了.
天阿 是員工分完了吧 ,把消費者當 盤子阿.
|
1.這個嗎
送修是一門學問
有時候，像送修數位相機這個問題，很容易卡在後勤，就算是消費者直送原廠代理商也是一樣.....
http://www.pcdvd.com.tw/printthread.php?t=666542
http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=601343
因為代理商也是得跟原廠訂料(維修的材料)；再從日本慢慢的坐船飄洋過海
...現在大部分是大陸...也是慢慢的坐船飄洋過海
所以，"待料"是我們問後勤物流，再回答給客人的制式答案
在門市的DSC，說真的，送去一個月才回來是很正常...最高紀錄是半年
2.回答同kwg16大的講法。
.......................
.................................................
我是不是吃飽太閑；近來討罵的
這樣回答我也沒有業績(獎金)可以拿....
純路過...