我的 G7 壞了，買來用了一個來月的時候吧，左右鍵開始都會有單擊變雙擊，甚至是多擊的狀態，我個人是沒多大影響，將就著用
後來電池只有 3~4 小時壽命，有時候上網打個 BF2，就沒電了，黑鷹開著開著就 black hawk down，實在郁悶
11/5 號當天，無線模組壞了，正式終止了 G7 的壽命，我使用狀態超佳，在場各位絕對沒有一個像我那麼愛護滑鼠的，我用完就會很小心把滑鼠放好包好，從來沒摔過的，墊子是自磨的玻璃墊，幾乎是連灰塵都沒有
11/6 號，星期一，我拿去送修了，到了台北市八德路的羅技電子客服部，客服先叫我填單子，我就填：
引用:
1. 左右鍵有連點情況
2. 電池壽命過短
3. 藍芽模組毀損
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結果客服就測試了我的滑鼠，一接上電腦發現不能動，態度就很不屑的說
『先生! 既然這個都壞了，我們就別討論單雙點的問題了好麼？』
語畢就自行把我單子上的第一條用筆劃掉
『看這情況是要幫你換個新品了』
我正生氣呢，沒經過我同意劃我的報修單，原本准備要罵他老娘了，沒想到後面跟了個 "換個新品" ，我火全消了
後來才知道 "新品" 這兩個字根本就是話術而已...
『現在沒貨，要等到星期四 (11/9) 才有貨，如果您沒空來，我們宅配到府，最快星期六 (11/11) 就可以拿到了』
我琢磨著，反正才一星期，就答應了
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已經 11/12 號了…半點消息也沒有，沒 e-mail，沒電話，什麼都沒有，急了，寫封 e-mail 過去，內容如下：
引用:
我 11/6 星期一送修的 G7，客服說最慢 11/9 星期四到貨通知，如不能現場取貨則 11/11 星期六會寄到家中
可是現在都 11/12 號了，連封維修進度信都沒有，可不可以給個說明？
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非常迅速阿! 當晚他們就來信了 (給我維修為啥動作不這麼利索…)
引用:
X 先生您好：
謝謝您的來信，您的產品已更新完畢，而客服部於 11/8.11/9.11/10 試著與您確認地址但皆聯繫不上
現在客服部以 E-mail 方式向您確認白天收件地址為 "xxx"，麻煩您回覆"確認"，客服部會在收到您的回信後即時寄回，謝謝！
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竟然怪我不接他們電話…我手機可是 24 小時待命，而且我都是 am4:00 睡，am7:00 起，誰會在這時間打給我確認地址呢？
我吞下怒火，回了封信，意思大概就是 "我確認地址無誤" 之類的話，回完我就上班去了
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11/18 了，又過了一星期! TMD 把爺兒們當猴耍是怎麼了!?
氣得寫封信過去大罵：
引用:
我 11/6 號送修的滑鼠，你們客服信誓旦旦說該週末無論自行取貨或郵寄都可拿到
然後 11/12 號我寄了一封信，你們回說什麼 11/8、11/9、11/10 試著與我確認地址
我的工作 24 小時與手機為伍，除非無來電號碼，否則一定接，我完全沒接到
然後說我只要 confirm 我的 address，你們就會 "即時寄回"，這是你們 customer
support 自己寫的，我一個字都沒誇大
我原本想算了，你們有困難，無論拿什麼借口塘塞，只要我送修的滑鼠有換品，而且能安全寄到我家，就好了
好，請問現在幾號了?
18 號了!!
你們在搞什麼鬼？ 我送修 12 天，只算工作天的話也 9 天了，連個進度什麼都不給
我，我滑鼠丟到水溝裡都有回音
我不要你們寄了，你們請在工作天打手機給我，我立刻去你們電子客服部拿貨，我公
司
離你們公司步行不到 5 mins
看到我的回信請 "務必" 立刻回信，不要再推拖
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剛剛他們回信了：
引用:
X 先生您好：
謝謝您的來信，羅技客服人員已於 11/14 寄出更換給您的新品，為您查詢宅配公司的結果為東西現在不見在全省尋找中......
羅技原廠除向宅配公司強烈表達影響您的權益外，亦已將另一新品準備完成，您可於收到此封信件後親臨羅技 客服部現場取件，謝謝！
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超唬爛，更扯的還在後面
我看完信件約 2 小時後，有通電話打來，對方自稱是宅配，然後說了一堆道歉的話
n 天不給個電話，現在唯一一通關於我滑鼠的電話，還是宅配 (至於是不是真的宅配，我持保留態度，因為來電是隱藏號碼) 打來的，真的對羅技很失望
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11/21，也就是隔天，我過去了，客服先生就丟了盒 G7 說：這是新品
然後拿出一張張宅配單據，說：啊請你看一下，我們的確是在 14 號寄了
我烙了一句：你們要怎麼騙我不管，反正新品拿到就算了
說完就很不爽的走了
回家一看，感覺怪怪的，既然說是新品，不知道為什麼，滑鼠和充電座的標簽，PID 部份都已經用黑色細字麥克筆劃掉，感覺怎麼像是別人送修的東西，而且按鍵手感超軟，沒有新品的清脆感
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今天，也就是 12/12，我安裝完軟體，Windows 重開機後，G7 動作不能，症狀和之前一樣
我對羅技的返修和換新已經完全持不可信態度，明天我再去一次客服，如果他們當場不給我換件，我就告消基會