套句老一輩的長輩常掛在嘴上的
一個很會說話
一個很會聽話
今天
客服就是那個很會說話的
沒能讓客戶達到解惑的功能
反而讓客戶滿肚子嗯嗯
而樓主就是那個很會聽話的
很直觀的把客服想表達的意思
直接用自己的想法去想

若是今天改個方式問話
例如
客服卻告訴我說:『一旦重灌別系統，隱藏磁區就會不見，F9自然也就無效。』
本人質疑說:『會嗎?我又沒重分割，會跟隱藏磁區在不在有關嗎?』
客服一副不相信拉倒的感覺說:『嗯!就是會這樣啊!』
我只好:『.........那我在問問看好了，謝謝!』

改成客服卻告訴我說:『一旦重灌別系統，隱藏磁區就會不見，F9自然也就無效。』
本人質疑說:『原來是這樣喔?可是我又沒重分割，會跟隱藏磁區在不在有關嗎?』
客服一副不相信拉倒的感覺說:『嗯!就是會這樣啊!』
我只好:『為什麼呢，麻煩你告訴我，謝謝!』

這兩種問話方式
差異在一個是像長輩對小孩說話(樓主是那長輩 客服像是那小孩)
而克服回話是又反轉過來
今天兩端都是那種是我懂還是你懂的心態在和對方對話
才會出現這問題

若是樓主願意放下你自己本身的高姿態
或許答案會不同也說不定
就像我在我朋友的電腦專修店幫忙時一樣
本來我認為自己對客戶有做到解惑的對話
在我朋友看來
反到有點像是(會電腦很了不起喔)
我不禁自己靜下心想
我沒有那種意思阿
那為何會變成這樣?
後來想想
或許是語氣出了問題

那麼今天樓主?
是不是你也犯了和我一樣的錯?
今天不是說客服就一定對
但是客服本身職業設定
是屬於服務和接待
不是屬於技術
甚至他們也會有情緒
樓主何不用對等的立場來做個對應?

我只是提出一點點意見
若是不合樓主的意
或是冒犯您
那小弟先向您說抱歉