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36多蒙卡修
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加入日期: Oct 2001
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引用:
作者free_day68
難到一位客服因為不懂,就可以亂說一通嗎?(還裝著一付就是這樣的感覺)
這樣有資格做華碩的第一線門面嗎?請問?
何況她給的答案又錯的離譜!(我還再三懷疑並確認過)



有不同
而且是大大的不同
至少一個很專門的工程師會讓我很尊敬
並且使我知道也許是我個人因觀念錯誤而導致無法找到問題所在
而不是一接電話就告訴我『這樣不行喔!否則會有問題喔!』之類的話
再問她為什麼會這樣時?
又不肯轉接問一下別人(我就不相信整個NB部門會沒有一個人知道)
就直接草率回答(還有點就是這樣不然會怎樣的感覺)
本人不是歧視女性
但一樣是客服
為什麼人家在皇家的一位男性客服就知道那麼多
而一個坐在總公司辦公室裡的〝NB技術支援〞人員卻什麼都不懂的感覺(而且也不會問)
試想如果今天不是我而是一個大企業的採購人員打來
可以想想對華碩會造成多大的傷害?
一次就可以搞丟多少的訂單...


老實說不會有這種狀況的............
華碩的立場(應該說各大廠的立場)
是不希望不懂得人亂搞搞的最後要浪費後端維修資源
所以不能怪員工
他只是依照公司指示做事要就怪華碩好了

至於皇家的因為是面對面比較好摸清楚你的底子
而且如果他敢虎爛不小心被當眾揭穿謊言鬧笑話
那倒楣的也會是華碩...

每個人都有每個人的立場啦....................
舊 2006-10-06, 06:13 AM #14
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