身分證字號我記得是不能更改的!
只有在申請帳號的時候可以輸入，之後不能在更改。

如果申請時的資料與本人無誤(身分證字號、出生日期、姓名)
那就寫信去問客服，看看是要傳真相關資料還是怎麼處裡。