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Senior Member
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TO:Sioux
我了解,的確認知是有不同的,我也不是要否認您的經驗,
而我也只是依自己幾年的送過的幾家快修中心的維修經驗來談論,提供點看法供您參考罷了;
當然我也不可能跑過各地的送修中心去體驗過每家公司各地點的快修中心服務人員的態度如何...
不過可以知道的是終究是會有不一樣,不會全都好,也不會全都壞.....
另,拿代理商跟製造商比是有很大的差異的...
華碩微星是製造商,最終的維修當然還是找他們,但是展碁是代理商,展碁本身也只提供一年保固,
您都說過原廠3年保了,難道代理商有義務對一個已經過保兩年的產品提供備品供USER更換?
所謂過保,及該公司不再有義務對維持產品的完善負責,製造商本身有元件維修能力,只要還有元件,
他可以選擇不修或是付費維修,代理商只能提供備品更換,過保了,若還有良好備品當然他也會接受付費更換,
若沒有備品,他沒能力也沒義務要修,另外就我所知,若過代理商一年保而還沒過原廠保固期,展碁會接受代送原廠維修,
若不願多附代送費,就請自送原廠
任何一家快修中心剛成立時知道的人少,收件量自然少的多時間也多,
就像我前面說的,技嘉我也有過3小時內完修的,且當時不用說他們自動幫我更新BIOS
甚至過保維修只收我300元...但是久了以後別想了,照規定收費.....
又同樣技嘉我也有送過快修中心超過一星期以上快兩個星期的,打電話去問,說我的板子送回總廠維修,目前不在快修中心了,
是問題大到快修中心無法處理還是無料件還是怎樣我不知道,但是妄自揣測也有失公平,
且我常送修技嘉的產品也就遇過這麼一次超過一星期才回來的,
至於您說的保內缺料無法維修的問題,基本我認為您可以不用擔心,也沒什麼好擔心的吧,
單憑還在保固內修不好他們也有義務生一張出來,就是沒有也要能提供同等級或是讓您付費昇級較高級的板子,
沒什麼暗示不暗示的問題,您根本可以不用去想這麼多,去煩惱這種不用煩惱的事不是嗎...
又這四五天應該不會是只再處理您的板子而已,至於其他的部分我認同,的確是有下降的趨勢,但這也是可預期的,服務品質有下降的也不是只有技嘉快修而已
技嘉一張送修單就這麼大,光他的制式條列項目就快佔滿了根本問題也沒空間讓您寫的多詳細,
我的做法是自己先拿一張紙把我所測試過的所有我知道的問題,詳細的寫在上面附上.....
若是相信單單只勾那個全面檢測,就想期望他們全部測的出您遇到的狀況是不可能的,
尤其是那種非像您本人一樣天天在使用,不一定會碰到的問題,
若您本人不特別註明,根本不可能指望他們會發現,結果也只是您自己多跑幾次而已,
這我想哪家都一樣,就例如您說的IDE降速的問題,就很難被注意到,
您可以怪說他們只拿張除錯卡測開機就了事,但是難道您認為華碩微星就會特地給您灌個系統去檢測??
尤其是在您沒特別註明問題的情形下
我並非否認您的經驗,然而就像您說的微星當時做了多少做的多好,但是您也知道說"可惜取消了"!!
而在我看來,只是在開始推行時收件量仍少他們有心也有時間,能附帶些利多順便賺口碑何樂而不為,
但這種事平心而論,本來就不可能一直利多下去,哪家都一樣,隨著時間一久收件量增加,
就是真有心也會力不足,您付上的這篇連結不也證明了,
其實說穿了不就半斤八兩而已,微星有多好,華碩有多好!?
不過是每人時運不同他們在華碩微星發生的塞事沒發生在您身上,或是說他們在技嘉發生的好是沒發生在您身上....
但也不能把別人的好或是不好的經歷視而不見;
陞技,華碩,技嘉,麗臺,磐英.....等等,爬爬文都看的到不少的嚴厲批評,其他論壇上也都有不少
包刮維修服務,產品瑕疵都有,那種反覆奔波修不好的也是有....
您問小姐以目前的排修數量大概要多久....不用想也知道"櫃檯小姐怎會知道",
您只是要換電容...排在您前面的又不一定也是只要換電容,
那麼排在您前面的,要檢測多久,會出現怎樣的問題,要做怎樣的處理要花多少時間..
在維修的又不是小姐,他當然不知道,除了回答您制式的回覆外她還能說啥呢?
還是同樣的內容換句話說您就會滿意了呢?
她若擅自回您2~3天(假設您還能接受)結果您卻等了4~5天,這樣您就會高興了嗎,還是又會再批的更重呢?
若是說個不好有語病可能導致USER會錯意,或是認知上的不同豈不造成更多的爭議!
我並不能想像還能描述的多細緻,在我看來您的敘述如同您看我的敘述般的籠統,
不過就是您自己跟我自己的個人經驗,對於您自己的經驗您是親身體驗,當然您的感受清晰,
而我的經驗,您自然無法清楚感受,對我來說亦是如此
每個人的經驗都有不同,您送過華碩微星沒遇過這種事,但是別人有,
當然同樣的好是或是壞事不會都發生再每一個人身上,也或許案例不同有些差異加上認知上的不同,
會有不同的結論,也或許剛好跟哪家犯沖...偏偏買哪家的產品都會帶塞也不一定...^^"
反正來這裡就是大家討論,也沒要您一定要接受我的想法,沒什麼說服不說服的問題
我也只是好心提供個人經驗及想法供您參考,基本您認不認同也無關我痛癢...
最終怎麼認定還是在您自己,我不想也無法強迫干預,也沒必要,就這樣...謝謝指教...^^
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沒沒無聞的無名士
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