引用:
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作者無名士
我想展碁方面...代理商只保固一年...過後是會收代送原廠費用...
但若連原廠三年保都過了,他們把資料庫刪除應該是很正常的事吧,
基本可以不收件吧,卻還願意幫你處理檢測不也服務不錯嗎?我是這麼看的啦~
且就是每天重複的工作...也是有像您遇到的情形這樣的例外狀況,
說不一定他們也沒遇過,一時總會楞住不知如何處理吧(我想小姐皺眉頭是這兒原因)..
大家都是人...互相體諒一下吧,應該也稱不上是不好的經驗不是
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彼此的認知不同．
如果該主機板因為特殊原因或規格而必須設法延用，尤其是某些公家的東西，即使是過保付費維修也要儘量去修，這種時候原廠能提供過保維修當然是重要的．
同一時期我送更舊而且過保更久的好幾張主機板到華碩微星，也沒有任何一家會跟我說資料庫已刪除，找不到可以測試的ｃｐｕ云云．
而且展碁那片還是”剛剛”過保哦，工程師就一副看到恐龍沒修過的樣子，這也太扯．
所以我當然覺得展碁的櫃台小姐和工程師不及格，這不是什麼都是人體諒和稀泥，而是跟其他廠商的服務比較出來的差異．
引用:
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作者無名士
技嘉爆電容的部份...我想櫃檯小姐的話您就不要太在意了;
我送過一張7VRXP...也是爆電容...送修時已經過保兩年嚕....兩年喔!!
反正換電容免錢...就說換電容不檢測就好,你也不用理會他說啥...
根據對事情的立場不同,工作不同多會有不同的思考角度,櫃檯小姐工作是服務性質,
有時又被嫌不事先告知,有時先告知又要被嫌,那有問題時,至少已經盡到告知的責任了不是嗎
在她來說,沒什麼錯,在USER來...
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這又是認知不同．
一問技嘉櫃台小姐通常換電容要多久，就開始背客服文稿，還背了好幾遍給我聽，我很客氣地笑著說我知道制式回答，但是我在星期ｘ的這個時間換電容不檢測，以目前櫃台上排修的單號大概要多久？中和櫃台上主機板疊得半天高，格外令人擔心．
櫃台小姐竟然又背一遍客服文稿給我聽，哇咧，客氣地笑一笑說這個很難講一定會儘快是不會嗎？太僵硬太沒經驗手腕了吧．
然後這片技嘉主機板竟然是”保內”就晶片組缺料，讓我對技嘉更惡感，保內就缺料，可能無法維修，那技嘉該怎麼設法補償客戶權益呢？這方面櫃台小姐和工程師一字未提，這是暗示保內就缺料的客戶摸摸鼻子自認倒楣不要修了嗎？
我單子上最後還是勾了”願意付費做全面檢測”，工程師可能是單子看漏，換完電容用ｄｅｂｕｇ卡開機就算了，然後跟我說他用比較新的Ｐ４開機還是會當機，要我回去用ｓ４７８的舊Ｐ４自己試試看再說．
這真是莫名其妙，工程師對自己的保內產品竟然不知道是支援到什麼Ｐ４？那這四五天是在幹嘛？
ｂｉｏｓ也不像微星會順手更新到最新版，單子勾付費全面檢測也看漏，回來果然還有ａｔａ１００硬碟開機會降模式跑的問題，我已經不想再送了，幸好朋友拿回去只跑ａｔａ３３硬碟．．．
這種程度的櫃台小姐和工程師，是要怎麼體諒他們咧？
我說過了，送修華碩微星沒遇過這種事，尤其”過保”主機板在當時兩年前的光華微星安歆得到的”免費”換電容／換南橋／更新ｂｉｏｓ／廢語音功能，五小時快修當場取件的經驗更是令人驚訝，可惜現在已經取消了．
http://www.pcdvd.com.tw/showpost.ph...26&postcount=10
服務很好的廠商，我從來也不吝讚揚－－
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我一切的評論，都是實地比較過各家廠商的保內或過保服務才會提出來，您當然可以保有您的不同認知，但在您沒有提出更細緻的實證和比較之前，這樣的說服力是很弱的．