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[事件後續]
後來,我寫信告知創見客服中心,並且表示我只想取回原先
送修的RAM,也不需要維修了。但是後來創見的客服中心回
信與店長來電告知,對於門市人員的解說有誤,他們深感歉
意,也願意幫我免費維修,歸還一條新的RAM。
在這件事情上,我只能說雙方的價值觀不同,有的人會認為
用500元換回一條好的RAM是值得的事,但是對我而言,用
500元換回一條只能放在抽屜的RAM是很不划算的事。所以
當初如果我知道維修費或檢修費就要500元的話,我也不會
請店員幫我送修了。我當時的想法只是能送修就送修,即使
花個一兩百元也可以,將來也許用的到。如果超出的話,那
拿回來作個紀念也可以。所以當店員告知我得用500元才能
贖回我的RAM時,我實在是不能接受,我只是要求取回我的
RAM,有這麼困難嗎?又聽到店員不斷地將責任推給我的時
候,於是我決定一毛都不給,跟他周旋到底。
請注意在創見維修單上已經註明,只有過保固期的東西,在
詢問顧客意見後,才能事先收取檢修費。
在保固期內的東西,如果需要維修費,在顧客不願意維修下,
東西會退回原送件門市。所以我要求他將我原先送修的RAM
還給我,完全符合創見的規定,我並沒有作過份的要求。
所以是店員自己搞不清楚狀況之下,隨意拿著雞毛當令箭,
跟我周旋了半天。
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