以下是我寫信詢問ELSA的信件內容
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您好
本人因為相信貴公司的產品品質優良，所以購買了「幻雷者960FX-Pro」顯示卡，但是在執行榮譽勳章、毀滅戰士3、CounterStrike-Source、戰地風雲2……等FPS遊戲時，卻是剛開始正常，幾分鐘後就出現雪花，緊接著破圖連連，勉強繼續玩，接著畫面就會整個關閉死當，按任何鍵都沒有反應，只能重新開機。尤其是開啟反鋸齒和非等方向性過濾效果，問題會更明顯。
參考了貴公司網頁的問題解答，表示要更新遊戲檔，以解決當機問題，但是我試了並沒有用，加上「每一款」3D的FPS遊戲都會出問題，因此我認為是顯示卡本身散熱效果有問題，才會在遊戲執行一段時間後才出問題(電腦機殼內散熱良好，開機維持在40度左右，沒有蓄熱問題)。因為考慮貴公司已經在「問題解答」中，表示是遊戲問題，所以我認為送修的話，貴公司應該也對顯示卡本身的問題無解，因此本人自行設法加強顯示卡的散熱效果。
首先是將散熱風扇由3x3cm改為5x5cm，發現還是有破圖和當機問題。後來得知有網友表示，遇過顯示卡散熱膏沒塗好，造成散熱不良，出現破圖和當機問題，在重塗散熱膏之後就解決問題，所以我也想嘗試重塗散熱膏。但是在我將顯示卡散熱器拆下時，卻發現原廠的散熱膏太堅固，竟然將顯示晶片的一角扯下粘在散熱器上，造成無法彌補的遺憾。這也未免太誇張了，如果每家的顯示卡都用這種會破壞晶片的散熱膏，那些顯示卡散熱器的製造商還有生意嗎？加上之前某廠商，以低階晶片混充為高階晶片的事件，這種強力散熱膏不就讓人無法驗證晶片型號和官方規格所標明是否一樣？
本人也熟知自行拆裝、修改並不在保固範圍之內，但是如果就這樣要本人承擔所有損失後果，本人認為太不合理。因為若不是貴產品原本就有問題，卻又把問題推給遊戲軟體，本人根本不願冒著失去三年保固的風險，自行設法改善問題。
因此，本人提出兩個解決方案，希望和貴公司商量，以求解決問題：
1 本人自費維修，但是希望維修之後，貴公司能保證顯示卡能完全正常，不會再有破圖和當機問題。
2 若貴公司無法保證本人自費維修後，顯示卡就可正常使用，那就表示顯示卡在最初就有問題，希望貴公司能以更換良品的方式更換一張顯示卡。

如果貴公司還有其他方式解決此問題，也希望不吝提出，以求問題能妥善合理的解決，謝謝！



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以下是ELSA的回應


使用者您好,
關於您的問題,

在這邊向您報告,
基於艾爾莎的保固條款,您拆下原廠風扇的這個動作,
已經破壞了您的艾爾莎顯示卡本身所屬的保固,
所以您的顯示卡我們不予維修,請您知悉.

如有任何問題請聯絡我們,謝謝!

Best Regards
ELSA Technical Support

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其實ELSA不維修我也沒啥可說的，誰叫我自己雞婆，想自己解決問題，早知道送修就好了。以後不敢再手賤了！(換過好幾種驅動程式還是有問題，才會冒風險破壞保固)

想請問每家顯示卡的散熱膏都這麼粘嗎？我必需買新的顯示卡，不想再買到這種像水泥一樣超粘超硬的了，不然用久了想拆下來換新的散熱膏，又搞壞就要哭死了！微星的6600GT或6600鑽石版有這麼粘嗎？目前考慮這兩張卡。先謝謝各位了！