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作者will0227
很無聊的問題,買到主機板不支援的新CPU,也算是設計不良??既說更新BIOS即可,官方網站也表明說準系統是由經銷商保固維修,那去皇家可以維修純粹只是便民而已,關客服屁事?客服接到的指示是準系統是送往原經銷商代理保固維修,那他有必要知道按Alt+F2更新BIOS嗎?既然他表明了準系統非皇家保固,你跟他盧一堆有的沒的,口氣會好有鬼,我打過很多次華碩客服,每次都讓我很滿意,再來更好笑的就是,準系統包含購買來的一切,不是拆下主機板後,他就是主機板了....基本上保固還是隨著準系統在跑的,那我買apple最近推的nano隨身聽,出問題是不是可以送鴻海維修?因為是鴻海做的....這不是很可笑嗎?
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1.其他家的主機板頂多是CPU資訊顯示錯誤,不至於整個Halt,華碩為什麼要這樣設計我就不知道了,所以我認定上,設計有些怪異
(昨天搞了一張精英的老板子,Celeron 1.7被認為Pentium 1.7G,也沒不給開機啊)
2.官方網站是這樣說的,客服也是這樣說的,但皇家那邊的說法是"我門本來就有收準系統啊~會不會是網頁沒更新?",而且我追問之下,他說他們在還沒搬家之前就有收準系統了(從松江路搬到善導寺捷運站那邊)
3.我也問過了,如果把版子拆下來,就真的變成以主機板維修計算了,並且是"三年"!不是依照準系統的"一年",因此我若以"主機板送修",或"主機板技術諮詢"這樣的話還有爭議嗎?(看來你說的主機板跟準系統保固也是錯誤資訊)
4.華碩我打的電話是"技術支援專線",並不是"華碩總機小姐",她們不知道那還叫做諮詢專線?
之前我也打過華碩的技術支援專線,就很認真的立刻自己去抓手冊檔下來看,並跟我說處理方法,態度差很多
5.這不是代工廠的問題,我當然知道不能去叫代工廠負責維修,宏碁的品牌電腦裡面主機板掛掉了,我也不會去找友通或微星,但是很抱歉,華碩準系統裡面用的是華碩自家的主機板,所以沒你說的這種問題...
其實一切的重點都是那位客服小姐,我問了很多東西大多是我問的比他回答的多,而且一付愛理不理的樣子
我:我的AE1抓不到新的Sempron 64bit怎麼辦,需要更新BIOS才認得到CPU耶?
華:你自己借一個A64升級BIOS
我:那有沒有什麼辦法可以跳過那個Halt?
華:沒有辦法耶
大致上就是那個樣子,所以我才會覺得華碩客服越做越差...
不過換個角度想,華碩皇家那邊服務真的不錯,或許我直接找皇家就不會這麼複雜了~