引用:
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作者JLurker
客服沒有錯嗎?
話說我買之前也是有做過功課的
我早就知道舊的BIOS是無法辨識正確的CPU
但是誰知道華碩的設計是"halt"讓人不能用開機片+軟體更新BIOS
我可是出發之前就把開機片跟BIOS都準備好在包包裡了
不要一句"請大大先做好功課"就把別人壓的死死的
別以為每個人都像你"自以為自己做的功課比別人多"
話說華碩客服跟你都沒搞清楚問題的重點
我今天是"新品不良"或"故障維修"那我沒話講
今天是華碩"主機板相容性"問題,為什麼要找店家?
對店家來說,賣的是新品未拆封,而且是良品
為什麼更新韌體要由店家來做?換做是你,你難道不會擔心店家的專業不夠嗎?
(NOVA太多只會賣不會維修的店了)
今天你華碩搞出這種笨蛋BIOS,理當由華碩自己解決
還把責任推給店家 
補充:我想大家都沒搞清楚重點在哪...
裡面的"主機板&... |
噁...我想這種您所謂的"相容性"問題(其實問題主因出在CPU架構變更太大)
在CPU比準系統或主機板還晚發售的情況下很常發生...
而且大都是發生在AMD K8環境下(因為連MCH都包在CPU內了,一改影響很大)
過去曾發生過的例子有:
Socket 940在市場上僅有Optron系列CPU的時代製造的板子無法用FX系列CPU開機，而且是完全無法開機(需要更新BIOS)
Socket754在K8 Sampron推出前製造的板子跟準系統無法使用Sampron CPU開機(需要更新BIOS)
Socket754在某系列K8出現時只能插一條DIMM開機後更新BIOS才能插上多條DIMM
Socket939雙核"差一點"需要更新BIOS才能開機
這問題都是出在CPU內建MCH這個架構上...如果AMD改了MCH架構...各廠BIOS RD就準備累了...更甭提客服要隨時備戰面對大量客訴的了...
這件事就消費者的角度來看,"我買的機器當然該在out of the box時就要能順利跑"(合理要求)
站在廠商的角度來看,"CPU架構變更太大,但已經有幾百萬片板子在市面上流竄,我總不可能每次都call back rework吧"(合理判斷)
所以在這種情況下以客服的角度來看,最好還是希望能請經銷商協助消費者更新BIOS(僅針對使用無法直接開機CPU的消費者)
基於以上理由,小弟認為該客服的判斷應該還滿合理的
畢竟,華碩也有明文規定準系統交由代理商協助處理(好像每家準系統廠商的說法都一樣)