大家似乎都有點動了肝火,我也是......
不過,我想應該這樣去談,那就是小零件可不可以當作售後服務,
站在服務的立場,讓顧客喜愛我的產品,使它成為忠實的客戶,
不是永續經營的重要理念之ㄧ嗎?
所以除非已過保固期,一件小服務可以贏得眾人口碑而不做,
維修人員應該檢討自己是否存有拿多少薪水辦多少事的雇傭心態,
儘自己最力力量為公司週取更多客戶的價值觀,
實在是這個無哲學時代應該面對並解決的重大課題!