小弟也是做加油站的工讀
而且是車流量高的直營站.

什麼客人都有.
當然我是盡可能滿足客人的需求,但是,大家也知道,不管你做的再好,還是有人罵.這就是服務業
不過我還是希望客人和服務員是以互相尊重的立場,當年中油爲了和台塑比服務品質,幾乎花了一年的員工訓練時間才讓那些自以為是的加油員學會說謝謝和鞠躬..不過會要求服務品質的加油站幾乎快看不到了.除非是直螢加油站的考評時間,服務指數馬上達到100%!!