引用:
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作者奧斯卡
1.該客服人員說早知道是整新品(整批)，還給我台灣松下及恆隆行的業務員電話要我打去求證，被我拒絕。應該不只四位吧，只是大家不知道包裝如何，或想說無所為。敢不敢請大家發表一下收到是什麼樣的包裝。 
2.該客服人員要我自付運費退貨，憑什麼要我收到一台(整新品)，受一肚子的氣，還要負擔來回的運費去退貨。 
對!!我要求數碼寶貝寄一台新的給我，本來就是我的權利。而且我要求的是相機的膠膜不要拆，並不過分。(我並沒有自行定義新品的標準)。如果我收到的還是整新品，我自然就有權利要求你寄新的給我。除非你網頁上有清清楚楚的標明是整新品，那我自然應該接受。
3.想聽，等蘋果和消基會聽完就給你。  |
奧斯卡先生：
我想再多說也是沒有意義的，就算這事件最後是我們贏了，對我們公司還是只有傷害，畢竟與消費者的購物爭議中，商家永遠是輸家。
這篇是我代表本公司在這裡就此事件的最後一次發言，也不再就其他網友的發言再作回應，也希望您能花點時間看完。
1.我們客服人員並無說過[早知道是整新品(整批)]這樣子的話，而是告知如果以您自訂的標準（有液晶保護貼＋吊牌），則整批都算是您所謂的整新品。
2.您說您沒有自行定義新品的標準，那您在前篇以及電話中所說的要看到（有貼液晶保護貼＋吊牌）的標準是誰定的呢？且本公司在相信您所言確定您收到的是問題機器，之後亦同意將貨品全額（包含運費）退還給您，您卻堅持不想辦理退貨，聲稱您既然花了錢，就一定要買一台您覺得是符合您要求的新品才可以，這點電話錄音相信會有這段吧！希望您回想一下當時的說法。
3.既然您提到您有電話錄音，也打算透過消基會及媒體的力量還您公道，我想這是您的權利，也希望能藉此釐清此項爭議，對就是對，錯就是錯，讓事情早點結束。
俗話說買賣不成仁義在，我們公司也不想因為此事讓所有員工士氣低落，畢竟從頭到尾我們都是盡力讓客戶得到最好的服務，雖然不可能每次交易過程都讓客戶滿意，但至少在有交易糾紛時，我們都盡力在解決問題，而不是像縮頭烏龜般躲起來，或是乎攏客戶，這個立場我們從事件開始到現在都沒有改變，不管到最後是誰對誰錯，誰贏誰罰，希望您能看成是本公司與您的立場不同所造成的，就事論事，不要淪為意氣之爭，可以嗎？
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