這是今天所發生的真實事件. 小弟公司去年所採購的一批R40及R40e中, 其中有一台未使用滿一年即發生:1. 上蓋左邊固定扣彈簧失效導致合蓋後無法扣緊. 2.電源供應器的橡膠絕緣體因為反覆收折而位移所導致電線外露. 經送修IBM後, 他們"工程師"判定不予保固, 其理由如下: 1. IBM產品從未發生固定扣失效的問題. 2.經"工程師"拆開檢視該部位疑似有接近"熱源"所導致表面與其它地方不同(但是上蓋外觀完全正常). 3."工程師"用嗅覺辨識疑似有異味(該機已超過45天無使用). 4.電源供應器電線若因使用者自行收納導致電線有任何問題, IBM不予保固(請小心使用及收納電線). 5.以上若有異意請送修者自行找第三公正單位判定責任歸屬. 6. 若要維修需更換上蓋$NT3300, 電源供應器$NT2000. 雖然不是小弟自己的電腦, 但是和客服人員爭辯完後還是覺得一肚子大便. 其實, 這已經不是第一次了, 小弟的朋友一次送修 X30, IBM工程師判定"疑似NB因冷氣房移至室外導致機內結露而故障", 屬人為疏失不予保固. 想起小弟使用快二年的acer送修二次, 向快修人員說明狀況後, 快修人員只丟下一句話"一個小時後來拿電腦", 那種服務的爽度實在差太多了.