引用:
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作者coreyh
同意∼∼+1
小弟本身也是客服人員，好歹也在客服業界混了好一陣子，欲到這種狀況，生氣罵人是最不智的選擇，我都會笑笑的跟他說：『請你請能決定事情的長官出來，我想跟他談一談。』等他長官出來飆他長官（要和顏悅色的飆喔，大家都有唸過書的），並且陳述此服務人員的態度不佳無以勝任.....多半都能解決事情。
客服人員的基本，看來技嘉此位人員有待加強。
不過，我到新竹的維修點，態度就很好喔！
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好方法+1
我朋友就常用這招，應對小姐態度不好或是電話接線人員口氣不佳，
我朋友就會說：小姐，請問你叫什麼名字??或是小姐你的員工編號??(口氣要很溫柔喔)
在繼續問那你們的客服電話或是申訴電話是幾號??
小姐通常會說：你要做什麼??
我朋友就回答：我要申訴你呀。
說你的態度不佳。(千萬別笑場
)
這招一出，幾乎每個接線員或是服務員都會有180度的大轉變唷。
樓主在試試看吧。
