我生氣是為了明明不用花太多時間的事搞了好幾天，羅技為了Cost Down，
沒有免付費電話，網頁不登客服電話；我相信他們的電子郵件連絡，但是拖
了好久不回，要我花好都時間查到電話罵人才開始重視；產品損壞率高，
買兩個壞兩個（第一個產品壞掉，寄回去拖了兩星期，換全新的給我，第二
個產品隔一年又壞掉，拖了兩個星期多修好給我，並沒有換新的給我，所以
並不是產品有問題都換新品；大小問題都是同樣的流程，沒有替消費者考量，
換個「滑滑貼」並不是太大的問題，結果也要照流程來，增加費者不能工作
的日數，像這樣的東西我覺得只要我序號給你保固期內都該免費無條件直接
寄送！

綜合起來產品高價，產品的品質與高價不相符合，增加的維修造成低服務品質！我想
才是問題所在！

我再提一個經驗，我買了羅技QuickCAM 3000，買來後（一年半前）有次裝不起來，
我以為壞了，打電話去問，他們問我序號，他說序號在線上貼的一張標籤上，但是你知
道那張標籤貼的方式看起來就很礙眼，貼在USB頭那端突一大塊出來，就是你拆開來用
就會順手撕去的樣子，我記得當時我有這個撕標籤的念頭，只是我沒去做，我問他序號
就標籤上有嗎？他們說是的！挖勒！哪還好我沒手賤！不然連保固都沒了！這個產品後
來是證明沒壞！我要說的是標籤貼的不好，有可能讓消費者無意中破壞保固！