個人於05/1/26購買了華碩的M5筆記型電腦，日前發現電源變壓器的cable塑膠包覆出現裂痕，造成電線暴露在外，個人因怕其會造成電線走火急速前往忠孝東路上的華碩皇家服務中心送修，誰知客服人員的回答竟是--這不在保固範圍內，因為正常使用是不會破損的，只要產品有破損就是消費者自己使用不当，只得另外付費購買! 問題是本人屬正常使用，也不曉得是否出廠時即有破損這責任究竟如何歸屬? 還是只能消費者自認倒楣? 該電源供應器為台達電製造(N193)，而該公司之前曾發生電源器出火遭IBM退貨事件，只恐怕相關產品的QC發生問題並非頭一遭!! 而更恐怖的是經詢問該產品是否有投保第三責任險，該客服員竟回答沒有!! 萬一類似產品走火造成火災責任歸屬究竟誰負責呢? 該客服員並勸我如果怕的話可以再買一個新的(還很好心的說要算我便宜些1800就好)，試問這樣QC有問題的產品我又怎麼花得下去再買一個? 而華碩還竟然聲稱一年之內免費保固，就算沒免費保固至少也要做到有料幫消費者維修吧!!如果查實類似產品沒有經過安全檢查並投保第三責任險，這樣的產品我已經訴諸消費者保護相關單位，並請壹周刊為吾等升斗小民伸張正義!!
而華碩客服部也是一副老大心態，說造成個人不便深感抱歉也沒說怎麼處理就這樣不了了知!!
而台灣的這些大廠們一味的追求國際大廠的OEM訂單的同時，是不是得對品管及售後服務做好把關的動作，特別是電源的東西稍有不慎極容易引起火災!!非得要等到國際大廠退貨後才會檢討這種心態真是要不得跟可悲!! 華碩品質堅若磐石?我看是讓你氣死!!